Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Nordic Household I/S
CVR-nr. 43611704
Kontor: Emma Gads Vej 7A, 4th, 2300 København S
Mailadresse: info@nordichousehold.com
Telefon: 50522215

Betaling

Godkendte betalingsmuligheder

Dankort, Visa og MasterCard.

Vi tager ikke ekstra kortgebyrer ved brug af godkendte betalingskort.
Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt

Der fortages på nuværende tidspunkt kun levering til Danmark. Tag gerne kontakt på info@nordichousehold.com for forespørgsler om levering til andre destinationer.

Varer kan befinde sig i forskellige varehuse, og det kan derfor ske at individuelle køb i en ordre sendes fra forskellige lokationer. Dette udløser ikke en meromkostning for kunden, men kan resultere i forskudt levering.

Fragt og håndtering koster som udgangspunkt 99 DKK, men der tage forbehold for mulig meromkostning i sammenhæng med levering til ikke-brofaste øer.

Gratis fragt opnås hvis der til sammen købes for mere end 800 DKK i samme køb.

Alle vores varehuse har fysiske lokationer i EU, og alt efter den pågældende varer er leveringstiden generelt 5-8 hverdage.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Dette skal ske ved at sende en mail til info@nordichousehold, med dit ordrenummer i emnefeltet.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis der fortrydes ved at nægte modtagelse vil fragtomkostningerne ved returnering blive trukket fra

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Pak derfor varen omhyggeligt tilbage i original emballagen.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Dette kan blandt andet skyldes ødelagt emballage, manglende ting eller ødelagte dele, så sørg for at få manual, skruer og alt hvad der ellers hører til pakket godt ned.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. Det vil sige at der foretages en vurdering af varens stand ved modtagelse af returneringen, og er der skade eller mangler vil omkostningerne ved at erstatte disse blive trukket fra det returnerede beløb.
Manglende eller skadet emballage ses som en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen, dog kan vi tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
 

Varen sendes til:
Nordic Household I/S
Emma Gads Vej 7A, 4th
2300 København S

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Inden du returnerer varen, bedes du kontakte info@nordichousehold.com med en detaljeret beskrivelse af problemet, da vi ikke refundere varer uden en skriftlig reklamation.

Varen sendes til:
Nordic Household I/S
Emma Gads Vej 7A, 4th
2300 København S

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
 
Personoplysningerne registreres hos Nordic Household I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på https://nordichousehold.com/ er Jonas Birk Frøsig.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@nordichousehold.com.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@nordichousehold.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10/01/2023